营销讲堂

家居建材商场活动电话逼单12步

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2020/3/19     浏览次数:    


相信广大家居建材小伙伴在做商场活动的过程中,肯定会有这样的情况,辛辛苦苦聊了两个月的客户,到成交的环节不肯交钱!价格已经让到最底了客户还是觉得不优惠,这样的情况怎么办?


家居建材商场活动


面对这种关键战役的时刻,我们该如何面对?


莫慌,这就教你一个电话搞定客户!!!


抛开现象看本质,我们来分析一下为什么客户不愿意交钱。首先,客户成交包括满意我们的品牌,品位,品质,口碑,设计的实用性,环保,安装以及售后等等,八大选购标准,这次我们学习如何用电话法成交最核心的选购标准之一:


价格!!!而我们电话法最核心的关键,大家拿小本本记录下来:


不是一味给顾客便宜, 而是要让顾客有占到了便宜的感觉!!!


那如何在电话里面营造让顾客有占到便宜的感觉,就是我们这一波电话操作的关键所在了。


1、介绍客户

2、赞美客户

3、重复感情

4、介绍订单详细

5、介绍折扣

6、申请理由

7、表示为难

8、承诺交款金额

9、拒绝

10、重复申请理由

11、提成承诺

12、订单签字传真


示例话术:


x店您好!不好意思打扰下,我是xx店xx(姓名)。(停顿假装对?在回应)是这样的,我这边有一个客户x姐我已经跟进了半年时间了,今天过来定方案,【介绍客户】非常喜欢,对我们x设计的方案赞不绝口~【赞美客户】


而且啊,认识x姐半年时间了,我们常常联系,也成了很好的朋友,今天她和姐夫过来,看到了我们的家具很喜欢,他们也比较了很多家,最终由于我的关系,加上我们产品的时尚环保,他们对我们产品很认同,所以我想请您给个友情折扣。【重复感情】


(停顿)哦,x店,这样的,x姐订了全屋三房两厅定制类家具一共23件、配套成品沙发茶几餐桌椅还有三张床垫10件、?共加起来原价93000元。【介绍订单详情】我已经按照16周年生日庆典最优惠的折扣算了8.5折,而且还额外把我两张3000的代金券我已经给了x姐。【介绍折扣】因为和姐姐的确很熟悉了,跟亲姐一样,我也?直想感谢她,【申请理由】所以…..(停顿,假装倾听)这个知道,这个是工厂最低价了,而且代金券都用了,我也是硬着头皮给您打的这个电话,我知道我们店从来没做过那么低。【表示为难】…..(停顿,假装倾听)当然是今天定下来的(语调加强,眼睛看向顾客,和顾客交流)


“姐姐、店长说这个折扣要交全款,7万没问题吧?而且你要多带客户过来。”【承诺交款金额】(停顿)啊?x店,还是不得?啊,【拒绝】x店你看这样嘛,我这个姐姐和姐夫他们虽然做餐馆?意的,但是现在也挺不容易,他们除了购买家具还要花更多的钱在装修上面,已经超出了原先很多的预算。今天我也是铁了心要帮一把我姐,【重复申请理由】x店要不这样好不好,如果这个单能成交的话,您看提成我就不要了,但是下个月的学习培训机会您派我过去嘛。【提成承诺】(停顿,假装回应)x店,那太谢谢您了。


哦对了,x店,您现在在家还是在公司啊?那我等下把单据传给你,你帮签个字。好的,嗯,好的,谢谢x店。【订单签字传真】


话术练习


按照上面介绍的逼单标准流程12步,编写属于自己的话术,反复演练,熟能生巧哦~人生如戏全靠演技,发挥大家奥斯卡精神的时候到了!话术过程一定要通畅完整,并且逼真动人。一起练习起来吧!相信大家在商场活动期间一定会超标完成任务!


如果您有任何联动促销活动方面需要咨询的,可以随时联系我们,电话:0551-63823223,微信:nlxzy0


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