营销讲堂

新小区楼盘电话怎么打?牛郎星智业来支招

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2019/8/29     浏览次数:    

牛郎星智业-家居建材联盟活动策划家居建材最近几年已经到了一个洗牌阶段,经济下滑、竞争对手增多、电商冲击,导致现在进店人数越来越少,牛郎星智业做过无数场联盟活动,关于客流,基本上除了周末外,周一到周五,门店人流基本上是每天1-5波,有时候甚至一整天都不见一个人。


于是,怎么主动寻找潜在客户成了门店最重要的话题。而在其中,电话营销——是目前为止家居建材联盟活动中邀约客户最多的一种方式。


电话营销主要分为


1、老顾客回访转介绍;

2、异业联盟电话;

3、新小区楼盘电话;

4、前期意向客户


相对于其他三种,新小区楼盘的成功率是最低的,也是最难的。甚至有时候,很多商家对这一部分基本上都是处于放弃的态度。


但是,牛郎星智业认为,新小区楼盘电话是门店必须去争取的。因为新小区楼盘的电话,消费者的意向是精准的,市场也是最大的,只是看一下我们怎么去挖掘。


另外,如果能提前攻破,可以起到先入为主作用;同时有利于后期的以点带面,攻破整个小区,对我们的品牌起到很大的宣传作用。


那我们应该怎么去进行新小区楼盘的电话营销呢,这是很多经销商困扰的问题,其实无非就是要做到以下几点。


1、做好调研


在拿到新小区楼盘电话的时候,可能很多商家拿到的仅仅只是一系列空空的电话号码,没有任何的信息,都不知道如何下手。这样,前期的准备工作就很重要了:


1)提前做好小区调研,小区的户数、户型、最近装修户数。


2)查看门店是否有对应小区的购买者或者意向客户,提前熟悉该小区购买者或意向客户的设计方案。


3)成立电话营销组,制定相对应的激励方案。建议以任务包的形式,让电话营销组成员认领对应的任务。


2、做好执行


在开展陌生小区楼盘电话中,具体我们又应该做到哪一些:


首先,我们一定要制定好相对应的话术。在走访多个门店,听了很多导购的电话营销话术,基本上很多导购都是说有活动,邀请小区业主参加。


但是很多时候,单纯只是说活动,很难邀约消费者过来,所以话术的设置必须具备有以下因素:


1)活动卖点,一定要讲出活动与其他有什么不一样,譬如满赠、超低价、一元购等,通过活动卖点去吸引消费者到店;


2)设置到店礼品,去加强小区业主到店意向;


3)活动目的是邀约,所以一定用封闭性问题确认客户到店时间。


其次,对电话营销人员进行基本的培训。除了设置人员激励,以及话术通关之外,更加注重的是人员心理状态的一个疏导,要给电话营销人员贯彻以下思想:


1)活动的最终目的是为了邀约客户,所以一切都是以邀约为前提。


2)拒绝是很正常的事情,要有清零心态,每个电话都必须以热情、富有激情的再打电话,同时也要注重微笑服务。


3)一切都是为了爱,要摆正心态,打营销电话只是为了给消费者提供多一种选择,为消费者带来一个可以优惠省钱的消息。


最后,在操作过程中需要注意一些细节:


1)把电话营销结果进行详细记录,并对顾客进行分类

A、确认到店;

B、有意向,不确定时间;

C、有意向,没时间。


2)电话营销结果整理,把A,B,C类客户进行整理汇总。


3)一定要完全消化新小区楼盘资源,把所有电话都要打一遍,不要漏了中间有未接或者打不通的电话。


4)对有意向的客户,一定要进行离店短信的发送。通过不断的离店短信,加深消费者对我们品牌的印象,从而加强消费者对我们的品牌认可。


5)电话邀约一定要做到3个电话3条短信,每次打完电话之后一定要发相对应的邀约短信,而且要持续的进行电话邀约。


6)对客户要持续进行电话邀约,直到客户购买我们品牌或者购买竞品为止。


7.把所有的跟踪结果整理成电子档案进行存档,并记录相对应的数据(成交率、到场率),可以给以后的营销活动进行参考。


牛郎星智业相信,如果大家能很好的做到以上几点,把执行环节和细节做到位,相信在联盟活动中各经销商在新小区楼盘的电话营销中,肯定会有大大的收获,为门店带来更好的业绩。


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安徽牛郎星品牌营销策划有限公司(牛郎星智业)坐落于安徽合肥,是一家专业为建材家居家电行业厂商提供营销策划与培训的商业服务机构,核心业务包括企业运营咨询、企业内训、品牌招商策划、市场营销策划(单店活动、商场活动、联盟活动、装企活动等),是国内较落地的导入式培训团队。


公司自成立以来,一直秉承“团结创新、共创共享”的团队管理理念,吸引了一批有着丰富行业经验的团队精英的加入,并在实践中不断创新总结了一套完善的导入式培训体系,赢得了客户的高度认可,同时跟众多品牌厂商建立了长期的战略合作关系,也在业界积累了良好的口碑。

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