营销讲堂

家居建材商场促销活动三种开场白

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2019/1/27     浏览次数:    

家居建材商场促销活动-牛郎星智业】很多商场的导购员,在看到顾客进门的第一句话其实就已经说错了。一般导购看到顾客进门后第一句话就是:“您好,欢迎光临!”其实这句话说错了,但第二句话说错的人就更多了。


“您想要点什么呀?”错!


“我有什么可以帮您的吗?”错!


“先生,请随便看看,咱们这里刚到的新款!”错!


“先生,您想看什么价位的产品呢?”错!


“能耽误您几分钟时间吗?”错!


“我能帮您做些什么吗?”错!


“喜欢的话,可以先看一看,有什么不懂的可以随时联系我!”错!


以上是商场促销活动中几种常见的接待顾客的说法,都是错误的说法,从开始你就错了。


大家试想一下,换位思考假如你是顾客,听到上面那些话,你怎么回答?我觉得,要是不想回应或者不知道该如何回答,顾客基本上一句话就可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看,有什么不懂的我在叫你!”怎么样?你是不是听着特别熟悉。那么,你又要怎么接话呢?很多导购会说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈就出去了,你再想见他不知道猴年马月了。


假如这位顾客这笔订单不在你家店面产生,就在别人家铺面产生,那么你就失去了一次挣钱的机会。现实就是这么残酷。所以,一个好的开场白是把顾客留下的首要条件。


下面为大家介绍三种开场白,可以助你轻松拿下顾客,不要死记硬背,要活学活用。


第一句话,你家店面销售的品牌


揽客的第一句话一般这么说:“您好,欢迎光临+你家品牌+xx产品!”顾客进门的第一句话,你要把你的品牌给说出来,因为顾客可能只是在商场瞎逛,其实今年不是真正来买东西的(咱们中国人都是比较喜欢逛街的,不知道你们有没有同感),商场的店面有很多,他只是进来看看。而他可能并不知道你家的品牌,这时你就要告诉顾客你家的品牌(如果方便加顾客微信一定要添加,现在这个时代,微信是你做好销售的第二把工具,以后会慢慢细说)。


为什么要一定告诉顾客你家的品牌,其实这有一个原因的,就是你要当着顾客的面,在他耳边做广告。这种广告效果比电视上、网络广告上面的效果要强很多倍,他可能今天不会买,不代表他以后不买,但当他想买的时候,他的耳边就会隐隐约约有个声音响起,之前关顾过XX店,他家卖的是xx产品,就会想到你家,顾客再次出现在你家的店面时候,这个时候才是真正的成交开始。


第二句话,吸引住顾客,让他留下来


怎么才能把顾客吸引住?那就是给他一个留下来的理由。


举个例子:比如你要嫁给你的男朋友,总需要一个理由才让你最终决定下来和你男朋友结婚对不,哪怕这个理由很牵强,你也会愿意嫁的。


其实顾客买东西,只要有一丝喜欢,我们就可以慢慢下手,好事多磨。


现在人们对新东西、新事物都喜欢看看,好奇嘛,这是人的本性。但是,现如今的产品都一样,你家是新产品其实别家也有,而基本每个门店也都会说新款这类话,那你要怎样去说得更“抢夺耳膜”呢?


比如,我们可以说“我们商场正在搞XX促销活动。”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动。”因为现在每家商店都在搞活动,搞活动的太多了,顾客已经麻木了(曾经实体店的商场人气很火爆的,哪像现在实体店的人气一落千丈,现在实体店的人气都是这美丽大时代给终结了,科技在发展,时代在进步,人们逛街也由实体店换为电商平台,有时候咱们店铺的活动未必有网络的活动做的有吸引人,这个关于网络的营销以后咱们在聊)。所以,我们要把我们的活动内容说出来:“我们正在进行一个买够xx元产品就赠xx产品或者xx旅游的等等活动。”这样,顾客就会感兴趣了,会注意听你说话。


另外,你的第二句话一定要突出唯一性、时限性、制造热销气氛等。


第三句话,直接介绍商品把顾客留下来


当我们说出类似第二句话的时候,马上第三句就会说:“您愿意了解一下吗?”、“我能帮您介绍一下吗?”但是,这种说法是错误的,要直入正题,不要考虑顾客什么带钱没有(现在都是科技时代,付款很方便),顾客买不买,顾客要不要请示家人,等等,等你考虑这些因素的时候,麻烦您老人家先看看自己的荷包是不是扁的。


假如你问顾客,您愿意了解一下吗?如果你这样问顾客,他的回答又回到原点:“我先看看吧!”“不愿意。”“不用了。”你将会被顾客拒绝掉。牛郎星智业认为,这是一种多余的礼貌,顾客本来已经被吸引了,而你又让顾客多了新的选择,给了顾客拒绝你的机会。


所以,第三句话我们要直接介绍产品。你可以说:“我来帮您介绍。”把顾客直接拉过来,别问顾客愿意不愿意购买。也别问顾客能不能听你,他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他要清醒了那就麻烦了。


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