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企业培训中常见的七个误区

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2018/6/8     浏览次数:    

牛郎星智业】从牛郎星智业多年从事家居建材企业内训的经验中可以看到,很多企业常常在培训管理上存在误区。这些误区又常常源于对培训的认知,或由于受外部条件的限制或企业整体管理水平的限制。


下面就将企业培训过程中常见的七个误区总结一下:


1) 培训的课程越多越好。


有的企业难得做一次培训,因而提出培训的内容和主题很多,希望一次一天的培训课程就把所有的内容全部覆盖。这个朴素的想法不错,难得做一次培训课程,就让包含的内容越多越好。但培训是一门科学,需要符合自然规律,违反自然规律,朴素的想法再好也没有办法达到我们所期望的结果。


一天24小时,时间毕竟有限,面面俱到是培训的大忌,培训需要聚焦重点。一天培训的课程内容最多控制在3主题之内比较合适,而两天的课程则4-5个主题为合适。


2) 参加人员越多越好


既然花了钱安排了一次培训就要让更多的人参加受益,这样就可以让培训的效果最大化了。实际上我们都知道,比如上中学读高考班,你肯定希望进入小班学习,不希望进入一个70-80人的班级学习。相信你在同等条件下一定会选择人数少的班级。再比如,绩效管理的培训课程,企业高层、中层、基层在课程的侧重点上是不同的,如果安排高层、中层、基层一起上绩效管理的课程,同时不控制人数,那培训师就是有有三头六臂也只能是尽力而为了。


因此,一个培训班将人数控制在40-50人之内,是个比较理性的选择。将高层、中层、基层进行分别安排,同时还可以将销售、职能、研发、生产等职位序列也分别培训。做到分层级、分职位序列、控制人数来安排人员是培训管理上精细化的体现,同时也体现企业在培训管理上脱离了粗放化的模式。


3) 忽视培训的组织工作


培训的组织管理工作直接影响到培训的质量,可以有的企业在培训前连学员课前通知及注意事项也没有。教室布置及音响设备一片凌乱,让讲师到场后,直接指导企业布置教室检查音响。培训相关责任人没有事先来看过教室,甚至还不知道教室在哪里。


曾经碰到一家企业,还是所谓的外资企业,对培训的组织是一个字:“乱”。培训安排在一个旅游地,一大早从企业出发去酒店后,发现酒店没有事前准备好教室,于是现场找服务员,让服务员找课桌和椅子。到了中午发现中饭没有事先安排,因此带着全体学员和讲师在一个小镇上到处找饭店,找到饭店后,等很久才吃饭。整个过程是一团糟!


培训工作做得好的企业首先有一个《培训手册》或《学员须知》,里面包含课程名称、作息时间、上课具体地点、日程表、参加对象、食宿安排、课堂纪律、其它注意事项、学员名单、会务人员及联系方式等。


4) 培训效果就是学员满意度高


谈到培训效果很多企业就是用问卷的方式进行学员满意度调查。因此有些讲师为了迎合学员,培训课程故事会、小品表演会,课程变得很肤浅,产生一些“听听激动、想想感动、回去一动不动”的现象。一味迎合学员使培训也变味。例如,给新员工培训职业化素养的课程,作为讲师适当需要灌输什么是职业化,如何变得职业化等理念,而一味让新员工开心,那课堂就为成了游戏大会了。


培训评估表的设计要基于培训目标,如果脱离了培训目标,用千遍一律的一张表,用于任何课程,用于任何人数的课堂,本身是一种非科学的方法。


一堂课程的评估,始于培训目标的确定。培训评估应该同时从培训的组织者、培训组织者的上级、受训学员及讲师四方面进行评估和总结才客观公正,才有真正的意义,才符合PDCA的过程要求,形成一个真正的闭环系统,便于企业、讲师、培训公司不断完善和改进。有智慧的培训组织者,总是会在课后仔细了解讲师对本次培训课程的评估。


5) 每天培训时间越长越好


培训行业也有行规,首先讲师是站着讲课的,一天的时间通常是6小时。因而不同课时安排,费用也是不同的。讲师与培训公司事先有合同规定了每天课堂培训时间的,那就照合同执行。有些企业以为培训时间越长越好,一天安排培训8小时。甚至有一次北京一家培训公司与笔者联系,说正在与某地富士康洽谈业务,要一天上课9小时,也就是说富士康让讲师工作1.5天,给1天的课酬。看来富士康是血汗工厂非空穴来风。笔者不给血汗工厂上培训课,因为给他们培训也没有用。


6) 为培训而培训,没有课程目标。


有一次年底,一家企业要上销售培训课程,出于对质量的把控,便询问该企业本次培训需要解决什么问题?有什么目标?期望达成什么结果?该企业回答有些出乎我的意外,本次培训没有明确的目标和要解决的问题。原来是上级要他们组织一次培训,他们就找培训公司安排一个讲师来讲2天的课程。这次课程最后没有做,因为没有培训目标的课程本质上不必要做的。


如果上级让你安排一次培训,你不能为了培训而培训,因为你的上级可能有他的目标。你需要解读一下你上级的目标,当然也可以安排让培训师直接电话与你的上级沟通一下,让培训师与你的上级商定一下本次培训的目标。


培训作为点缀,缺乏系统的培训规划,通常会产生为培训而培训的现象,但点缀至少也需要一个点缀要达成的期望目标。


7) 课程结束,培训也结束了


培训课程结束了,以为培训也就结束了。实际上,课程的结束,才是培训效果实施的开始。要学以致用,致用当然是在工作中应用,当然是在课程结束后了。所以课程结束后,需要跟进,需要组织观察,安排访谈,结合绩效的改进,观察有哪些行为上的变化。


每次培训结束后,有经验的培训组织者,通常将课堂上的感人照片、生动的活动、讲师的经典名句、学员分享的心得等内容整理成总结,发给受训学员,让其在课后深化影响,并且为自己的工作做一个营销,一举两得!


企业培训中的七个误区,本质上源于企业管理水平和职业化程度,同时体现出其对培训的认知问题。有些企业以为培训就是上课,上课就是培训,不知道培训与学校教育的区别。


培训的本质是改变行为,提升绩效。要改变行为,提升绩效,需要通过心态的调整,知识的更新和技能的提升。还有非常重要的一点,也是容易被忽视的一点:培训是企业知识管理的一个平台。通过学员间的互相交流和经验分享,引起共振和创新,使企业的内部知识和经验得以传递,企业得以传承和发展,这才是培训的真正目的。

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