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管理者怎么激励员工?

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2018/5/22     浏览次数:    

【牛郎星智业-企业运营咨询】作为一家终端门店经营者,怎么激励员工才是正确的方式呢?下面的五句话你经常说吗?其实员工最需要的就是上级的认可,适时的给予他们鼓励,更能激发员工的工作热情!


1、你提的问题很好,能够解决更好


这句话是鼓励店员多向你反馈店里的问题,更能够自己主动解决问题。


创造一种鼓励决策和授权的氛围,鼓励店员自己解决问题。如果他们犯了错,给出反馈和指导意见,但是不要因为他们的主动而责骂他们。


这句话要常挂在嘴边,是赞扬店员的好方式,使你能更清楚和了解他们工作的状况。


2、不好意思,我错了


作为店面的管理者,肯定也有犯错的时候,有错误不可怕,可怕的是不敢承认错误,不能面对错误,甚至掩盖问题。


牛郎星智业多年从事家居建材行业企业运营咨询,一直都是这样的观点。不敢承认错误的管理者是不能让店员信服的,同时也容易造成不良的团队氛围。好老板做错事,一定要赶紧同店员说:“对不起,我错了”,这样可以引导店员能主动找自己的错误和不足,而不是针对着找别人的不足和问题,更有利于团队问题的解决。


3、对我有不满意的地方,请一定对我说


作为经营者,工作肯定很难尽如人意,总会有处理不妥的时候。因此,也要说:“大家如果对我有不满意的地方,请一定对我说。”


这句话既表明了好的工作态度,同时也能让店员感到舒服,就算他真的对你不满意,你能够说出来,店员的气也就消了。这表示你愿意聆听他的抱怨,所以店员对你更信任和心悦诚服。


4、谢谢你


对店员在工作中的突出表现,出色的完成任务,每一个努力和付出,每一种上进的工作行为,都要给予感谢。


让店员感觉温暖,懂得发自内心感谢他人的管理者,能最终得到店员由衷的信服!


5、真了不起!告诉我你是如何做到的


这句话是管理者经常对店员卓越工作表现的赞许,店员听了很受用。


当店员告诉你某项个人工作成就的时候,不要只是说:“哦,了不起。”而应该继续下去,问问细节,问问整个情况,而不是急着结束面谈。


这样做会提高店员的自信,并且激励他们获得更多更好的业绩。因此,管理者要善于激励店员,而这几句句话真的很有激励性。

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