营销讲堂

怎么有效提升门店成交率?

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2018/1/18     浏览次数:    

牛郎星家居建材培训】营业额=进店人数×成交率×客单价,这个公司相信很多人也都能看明白,成交率作为影响门店业绩非常重要的因素之一,我们要怎么做才能提升门店成交率?


一、进店与成交数据


用表格详细统计每天的进店客人批次,并统计每天成交单数。


这个非常重要,这两个数据统计出来,我们就知道我们每天成交率是多少,通过一段时间的观察,查看哪些天的成交率高,哪些天的成交率低,为什么会这样,只有找到问题,才能对症下药。


二、回头客占比数据


统计回头客的占比,也很重要,因为我们都知道,在我们这个行业二次进店的客户成交的概率会很大,所以一定要统计二次进店的客户。


回头客占比的数据可有效的反映出门店的产品、服务、客户跟进等店面情况。想了解客户的行为习惯以及反映门店销售情况,一定需要有回头客占比这一数据作支撑。


三、货品结构匹配


另外我们还要考虑产品结构与当地进店顾客的匹配程度,根据进店客户与产品的匹配程度及时调整货品结构,同时对产品陈列进行定期更新。


同时,产品结构层次要鲜明,根据不同进店客户类型有明显的分门别类,方便进店客户节省时间,也能尽快的进行产品选购。


此外,销售人员对于产品的研究、客户的了解要深入直观,提升销售技巧,方便销售。


四、意向客户的跟进


在接待未成交客户时,我们无论如何要把客户电话号码留下来,便于后期跟进。


第一次接待后详细记录客户信息、客户需求关注点、预算等方面;后期每跟进一次就记录跟进的情况,随时做好邀约,一次不成交那就两次,两次不成交就多次,跟进直到成交为止。


五、迎宾接待顾客服务


从客户进店直到成交或未成交离店,是一个要认真对待的流程,对于客户的一些异议,我们要用到专业知识、销售工具、案例见证等方法去打消客户疑虑,每打消一个异议成交率就会高几个点。

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