营销讲堂

怎么提升零售店铺销售业绩?

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2017/11/10     浏览次数:    

牛郎星智业】在这个追求结果和效率的时代,过程比结果更重要,高效的过程是取得完美结果的基础,在过程中提升、总结是团队成长的关键因素之一。


很多时候听到终端朋友们谈精细化管理、精益化管理,但是真正能做好的有个多少呢?当然,我相信肯定有很多人都做到了,也有很多并没有做到,只是停留在表面,停留在嘴上,并没有真正落实到践中。


终端零售店铺的管理就是要求不断地从细节着手解决问题,家具建材行业是一个注重细节和过程的行业,要持续不断注重细节,精耕细作,渐进式分阶段的管理零售店铺。那么,针对业绩不佳的店铺如何进行调整呢?


第一步、调整员工状态


在店铺经营过程中,如何提高员工的工作积极性,让员工全力以赴的去工作,既要建立良好的薪酬机制,还要有让员工具备前进的动力和动机;有的管理者认为导购就是卖货,多卖货多挣钱,不卖货的员工就要淘汰。


作为管理者能不能反思下:我们的管理是不是存在不足,是不是教给员工提升的方法了;我们的薪酬方案是不是足够让员工积极并全力以赴的去工作;我们的晋升平台是不是让员工具备前进的动力和动机;那么在这些过程当中,我们的管理者是不是具备带教的能力,是不是能够起到很好引导作用;同样的人在不同的品牌有不同的能力展示,因为每个人都是从不会到会的,作为管理者是不是给到员工成长的机会和带教至关重要。


第二步、进行员工培训


相信作为一个家具建材人,应该都知道培训的重要性,可是能够让一线员工学习到简单、务实、实践性强的知识的并不是很多,这个行业重视培训,可往往参加培训的大多数都是公司老板,管理者,店长等岗位,针对导购的实操性培训相对较少,有些做了很多年的终端导购甚至连面料知识都不会,这是谁的问题呢,是不是值得管理者反思呢,店铺一线导购的培训在第一阶段不需要什么高大上,什么特别专业的知识,需要的是观察员工的工作状态,并针对每个员工能力进行简单,马上就可以用到的实践技巧学习,在学习的过程中随时反馈让员工知道哪里做的不好,需要怎么去改善,关键是改正不好的,保持好的;基础具备了,就可以针对员工进行共性的培训和学习了。


第三步、规范工作流程


终端员工每天的工作是不是有规范和统一的流程呢?每天店铺要做哪些工作呢?一个完善高效的店铺运营管理流程不但可以提高销售业绩,还可以不断提高顾客对品牌的认知度和忠诚度。


相信很多巡店的管理人员到店铺后,经常会看到导购在没有顾客的时候往往是在和对面专柜的聊天,或者站着,或者做其他事情;在商场客流分流如此严重的情况下,好不容易顾客进店了,也被导购简单、老式的沟通问候赶跑了,在旺季的时候不能有效抓住销售,在淡季的时候无所事事,是很多品牌存在的问题,这个时候就需要我们根据店铺实际情况,制定针对性强的店铺一日工作流程,并一步步去执行和落地。


第四步、监督检查机制


牛郎星家具建材培训机构认为,现在终端店铺的员工很多时候只做检查的事情,相信很多管理者也会头疼,工作安排的很好,很合理,也很细化,可是执行力几乎等于零,有时候管理者跟进的很及时,有时候忙到忘记了,这就是缺乏长期坚持和检查,很多时候,我们会发现没有跟进执行内容,后来就是不了了之,所以,任何制度或流程的制定,监督检查机制是非常重要的,对于执行到位的给予表扬,对于没有执行到位的进行沟通和引导,屡教不改的员工一定要有相应的惩罚。

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