营销讲堂

晨会的“一二三四五法则”

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2017/9/25     浏览次数:    

牛郎星家具建材培训机构】俗话说,居家七件事,柴米油盐酱醋茶。身为家具建材行业的店长们也是如此,开门迎客,不敢说十八般技艺样样精,起码也要熟悉,知道一些常识。


刘姐是一位资深高管,曾担任终端店长十余年,她认为管理就是对门店现场的分寸拿捏,身临其境,抓主流,订规则,勤监督。特别是开早会,我们都知道一日之计在于晨,马虎不得。刘姐随后抖出了自己的管理秘笈:开好早会的“一二三四五”。


1、首先要树立一个中心


让员工感动、激动,心动才会冲动。形式为内容服务,万变不离其宗,有效激励,深入人心,业绩达成才是根本。以前总是不讲方式,机械布置工作,结果是上下两层皮,员工口服心不服,结果自然不尽人意。


2、其次确定两个基本点


做事之前先解决心情,这就决定了早会现场不是一言堂和批斗会,相反早晨的心情应该是愉悦的,微笑就是生产力,正能量无处不在。特别是个性鲜明的90后新新人类,以人为本的企业文化氛围建立刻不容缓。刘姐对此深有体会:从威严型领导到亲和型领导的转变,不换思想就换人。


3、然后是采取三明治法


四两拨千斤,找到杠杆解。将欲取之,必先予之,管理工作同样如此。要学会赞美褒扬,针对性的行为描述,直指店员昨天的工作业绩;同时及时指正改进之处,更上一层楼,再就是要百尺竿头更进一步,鼓励式的提出今天努力的方向。


4、要强调安排四件事


清洁、清扫、整理、整顿,日事日毕、日清日高。通过常规性工作的PDCA循环,真正促使店员们的素养养成。常规责任养成习惯,边际责任强调在先,临时安排讲求奉献,价值需求植入心间。


对于店员来讲,我们要不断地让大家意识到工作的意义。从优秀到卓越的起初,都是枯燥和机械重复,但这对于个人的成长有非常大的帮助。


事实上,刘姐就是这样的一个人,大专毕业后进入家具建材业,浮浮沉沉十余年,千淘万漉虽辛苦,淘尽黄沙始见金。


5、五个一


确立一个典型,一名优秀店员和经典实例,从描述行为到说明影响;进行一个宣贯,趁热打铁,揭示品质,以身垂范;发现一个问题,从重要和紧急两个维度衡量,提出问题并限定方案提交时限;发布一个通知,通报相关行业当下最新动态,并知晓全体,具体细节;总结一个点评,拿捏有度,恰如其分,针对改进。


实际上,管理是要做到标准化可复制的,卓有成效是可以学会的。刘姐说,尽管以上总结都是一些日常经验之谈,没有经过精细打磨,但却是极具实用性,自己熟悉,员工也容易接受。

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