营销讲堂

怎么解决门店员工懒散的状态?

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2017/8/1     浏览次数:    

一、状态激发


做为终端门店管理的店长首先要把状态打开,做为门店的灵魂人物,自身打开首先是第一步,这样员工才会跟着店长一起积极向上,送大家一句话:要想生意好,店长先发烧。


二、忙起来


店长首先要让员工忙起来,忙起来治百病,店长安排好员工的工作,店长在工作的执行中需要参与其中,不能在旁边做观看者。


1、集体的活动舞蹈;

2、跑步,游戏;

3、调整柜台出样;

4、配件出样;

5、销售话术演练;

6、产品知识测验;

7、运营业务知识学习;

8、老顾客关怀;

9、准备促销活动安排


三、任务和指标


员工的任务需要按照每天计划好、每月计划好,并且在当天的晨会上做出当天的承诺,在晚会的时候按照承诺进行兑现。在月度任务的时候能够以军令状的形式张贴在员工的休息区,这样每一个都能够看到。


四、奖励和惩罚


店长没有生意的时候千万不要待在电脑旁边,多在店里走动,对状态好的营业员,对销售高毛的营业员大声表扬、大力鼓励,对靠在、趴在柜台上的营业员及时做出纠正,有批评的时候进行1对1的单独相处,并告知她如果继续这样会被罚款。


五、设立PK机制


门店设立PK制度、对赌机制、承诺机制,在PK会的时候需要把所有的环节和流程包括音乐都能够准备充分,PK的内容不局限于产品的件数和毛利,可以PK增长率,PK10分钟的门口顾客的拦截率,PK客户跟进率,PK转介绍成功率。


六、公司文化


建立一种统一思维、统一方向、统一目标的文化,比如门店让员工明白自己的职责,为什么优秀的表现会让其他人传染。让每个人都都能为了公司的目标而战,同时,员工平时的福利,例如生日惊喜也是我们需要关注的。


总之:想业绩好,那么就需要方法和状态的相互结合,很多连锁店,老板总觉得某种方法可以,但是在经营业绩上却总是落后对手的门店,一直百思不得解,希望这篇文章能够帮到大家。

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