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如何做管理?牛郎星给店长8个建议!

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2017/7/6     浏览次数:    

牛郎星智业培训机构】店长,是门店经营掌舵人,是导购直接管理者,扮演着承上启下的作用。但普遍存在实战经验强、理论知识弱,岗位技能熟练、综合素质弱,学习和管理的视角不开阔等缺陷。在此,牛郎星智业就店长如何在工作中加强的管理能力给予以下几点建议:


一、四不


1、不独断专行


有人认为,一个成功的店长必须运用强硬的手段。其实,强硬是双面性的,对于原则性的问题,我们必须持强硬的态度,但在一般工作中,我们切忌咄咄逼人,独断专行。因为这样,会使人际关系变得紧张,其他员工会因此而疏远你,工作效率大打折扣。一般优秀的店长,绝不会官高一级压死人,而是会与员工努力沟通和交流,了解大家的想法,这样做,不仅不会使威信和尊严下降,反而会赢得大家的心。


2、不吝啬表扬


不要吝啬表扬和称赞员工,当员工做的好的时候就要夸奖,对于特别有贡献的员工还要给予物质奖励,一句称赞可能改变一个人,一次激励甚至可以进一步挖掘员工潜能。


3、不推卸责任


在需要承担的责任面前,最能体现一个店长的责任感和忠诚度。作为一名店长要有这种敢做敢当的工作态度,这样老板才会把更多、更重要的任务交给你,你才会更用心做好每件事,才能在管理工作中清醒地认识到不足,并以此加强各方面的管理能力。


4、不以事小而不为


店长需要管理的事物繁多、琐碎,其实这些事既小又大。所谓小,是因为它涉及的都是日常的、具体的事情;所谓大,是因为这些事体现了店面的精神面貌和员工素质,它可以成就店面也可以砸掉店面。所以,不要小看自己的工作能力,小中见大,它需要我们坚持不懈、一丝不苟地做下去。


二、四要


1、要明确自己的角色


店长作为店铺核心人物,也是所有员工的准则和标尺。店长扮演着三种角色:赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。也就是让他明白职责之所在。


2、要发现问题,解决问题


知道问题出在哪里,并能动手去解决它。这是最不容易学到的能力,也是店长最重要的素质,老板要的不是能发现问题的店长,而是发现问题并能解决问题的店长。


3、要认真学习管理知识


一个合格的店长一定要具备基本的管理知识,如何提高管理素养可以通过读书、进修、请教等方式。一名合格的店长,最应该考虑的问题是怎样管理才能盈利,这是一个很直观很现实的问题。


店长要具备较强的学习能力。店长不一定要比别人懂得多,但她要比别人学得快,一天快一点,一个月下来就已经是两个层次的人员了。学得快比原来懂更重要。


4、要有销售技巧培训


店长要懂得销售技巧,有实际的销售经验。如果店长的销售技巧不娴熟或不服众,那么其它店员一没有样榜二没有信心。店长销售技巧的培训相当关键。


一个拥有很好销售技巧的店长,对外能招揽更多的消费者,对内能作为员工效仿的榜样。

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