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终端门店店长怎么管理好团队?

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2017/6/16     浏览次数:    

牛郎星智业(www.niulangstar.com)执行对于家居建材企业和品牌的推广至关重要,终端店员执行的结果,常常五花八门,和店长要求相差甚远,有时南辕北辙。出现这样的结果,原因是多方面的,但其实根源还是店长教导无方或教导不够造成的。

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到底店长该怎么教好店员,带好团队?一个词:言传身教!


一、师傅带徒弟


学习求进步,方法有两种,一靠自己摸索,苦学、苦想。二是找良师益友,向老师、专家、成功人士学习。


成功学大师哈维麦凯说,世界上所有的成功人士,都有一个共同的特点,那就是他们每个人都有一个指导老师、一个教练,或者一个楷模。

店长应该成为下属最直接的老师。有经验的老师都知道,自己以为很懂的一些观念,除非你能用语言清楚的表达出来,教到别人都能懂。在此之前,你对这个观念还没有一个真正完全的了解。


教别人的同时,其实对自己也是一个再思考、再学习的过程,所谓教学相长,自己要提高,就要多教别人。“得天下英才而育之,不亦乐乎!”从店员角度看,从店长身上得到指导,学到更多知识和技能,自身的素质、能力得到提高,不断进步成长,不亦乐乎!


从公司角度看,店员、店长的技能提高了,目标更清楚了,作战能力增强了,竞争力提高了,不亦乐乎!


二、示范


大多数人应该相信“耳听是虚,眼见为实”。


学太极拳,师傅都会打几遍完整的套路;学绘画,老师也会先画一些简单的图形,讲明要点,让学生临摹;高明的作家,用无数赞美的语言描述少女的美貌,读者还是想象不出这个人具体什么样子。但只要一看她的照片,只要几秒就能记住她的容貌。


所以,牛郎星智业认为,家居建材终端门店的店长一定要要给予示范,这样才能让店员将理论和实际结合,融会贯通,举一反三!


三、动手参与


销售技巧的学习,如果只按照所谓的培训部开发的教材念给店员听,第二天店员肯定忘了。如果店长配合产品展示,或叫店员亲自上台演示,叫其他店员扮演客人的角色,培训效果则会更好。


“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,“百炼成钢”。毛主席讲,游泳中才能学会游泳,战争中才能学会战争。这些说法告诉我们一个道理:听到的、看到的知识、经验,通过行动才能转为自己的经验,指导以后的行为。


四、天天讲,月月讲,年年讲


中国的传统教育就是“填鸭式”教育,大多数企业的培训其实都在延续这种方式。


效果不好时,台上滔滔不绝,台下昏昏欲睡,盼着早点结束;效果好一些的,听课气氛热烈、热血高涨,培训结束后涛声依旧。


“今朝思量千百计,明朝依旧卖豆腐”。任何一个重要的观念要听七次以上,并且要一直教到别人能懂,在此之前,你对这个观念还没有一个真正完全的了解。一次门店培训,店长会讲多少重要的观念?还没真正理解前,根本谈不上有效执行。


公司的重要策略如果执行不到位,就需要像一个传教士一样,天天讲、月月讲、年年讲,不过这种方式方法要注意,不可啰嗦!


五、身教重于言教


店长培训店员的同时还要注意形象的塑造,给下属一个学习的榜样。如果店长经常迟到、早退,那么店员也会有样学样。因为近朱者赤,近墨者黑。


总之,在团队力量支撑实体产业的市场经济时代,团队是公司的生命线。没有团队精神的人,请尽早离开!

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