营销讲堂

门店经营怎么培养优秀的销售员习惯

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2017/6/16     浏览次数:    

牛郎星智业(www.niulangstar.com)相信伙伴们在家居建材门店运营过程中,会遇到很多不同类型的导购,而且很多导购对于如何做好销售都会有自己的见解,同时也有别人没有的天赋,例如某些导购天生就有很好的亲和力,或者语言能力特别强。


但是我们发现,这种能力和天赋是很不容易复制的,而且很多时候这种能力下的业绩非常有随机性。所以我们要思考,什么样的能力或特质是容易复制的,什么样的特质才能使我们的业绩稳定?


在企业终端运营管理过程中,要培养如下优秀的销售习惯,可以有效的保证业绩:


一、充分了解客户的情况,做好客户档案


由于家居建材行业存在一定的特殊性,很多销售人员并没有去充分了解客户需求,没有做一个比较完善的客户档案,一个客户信息仅仅包括客户姓名、电话、地址,仅此而已。


所以在跟进客户的时候,在和客户二次沟通的时候,往往不能走进客户心里。对于你一无所知的人,怎么可能说到痛点上?


二、做纸质的档案


这一条是上一个好习惯的补充,我们现在有一个很大的误区,喜欢用电子设备记录客户档案,感觉好像很方便的样子,事实上,纸质档案对跟进客户是有很多好处的。


首先,填写档案的过程是一个思考的过程,在手写档案的过程中能最大限度的调动感官,留下深刻的印象!


同时在随手翻档案的过程中,能对客户有进一步的熟悉!


当然,手写档案因为不拘泥于线性模式,往往可以产生更多的灵感!


三、充分发挥自己的优势


每个人都有各自的优势,这些优势往往是我们在销售中独一无二的工具和武器。充分发掘优点就能很好的服务好客户,对客户产生价值同时还能促成成交!


例如某个导购也许以前做过幼教,因此在育儿这方面有自己独特的优势,所以在和客户沟通和交往过程中,给予客户在育儿上的建议能够有效的拉近彼此的关系!

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